美團點評(03690.HK)官方微博表示，針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情，已成立專項小組，全力做好服務保障及疫情防控工作，亦為外賣騎手配備口罩，每日為騎手量體溫、早晚消毒餐箱等。集團又指，一直禁止野味餐品銷售，會依法全面排查平台上的野味產品和野味餐廳，下線相關商戶及商品。
集團又表示，即日起目的地或出發地為武漢的用戶，以及被確診或疑似感染新型肺炎或作為密切接觸的同行人的用戶，透過美團、大眾點評預訂住宿、旅遊、出行、娛樂及家政服務類的訂單，可免費取消，而醫務人員、公安邊防人員等，因疫情取消出行計劃產生的機票、火車酒店及渡假訂單等費用，均可免費取消。