生產力促進局資訊科技部總經理黃家偉表示，若本港希望提高手機支付普及程度，可從三方面入手，包括增加接受支付的地方及商舖、加強網絡安全監管，以及政府牽頭提供支付渠道，例如從繳交水費等費用入手，其他大機構亦能配合，令手機支付更融入生活，相信能吸引更多市民使用。
AlipayHK行政總裁陳婉真認為，香港的支付途徑狹窄，相對其他國家選擇較少。她說，一直有與政府商討提供支付渠道，但相信需要一定時間。她又指，香港使用手機支付有上升趨勢，現時公司用戶有150萬戶，未來要繼續加大推廣，減低市民對手機支付的誤解。公司會繼續力攻街市支付，期望年底前覆蓋更多中小型商戶，亦會投放資源，希望令更多市民使用手機支付。